有媒体报道，阿联酋第一海湾银行推出了VR银行。海湾银行(FGB)是第一款沉浸式的虚拟现实(VR)的银行体验，兼容苹果智能手表(Apple Watch)的银行应用程序。

它能够为用户提供一个身临其境的360度全景的娱乐环境。该应用允许任意一个佩戴虚拟现实(VR)头显的用户都能与FGB虚拟现实世界中的对象进行交互，这项功能我相信让世界人民大吃一惊，据网上爆料的信息还没有哪家企业能够实现此功能，这项服务也让海湾银行(FGB)成为科技金融服务创新领域的领头羊。

从目前VR技术在游戏、消费领域应用的火热发展中可以看出，新兴技术对年轻一代的吸引力是巨大的，如果银行能够将VR技术引入到银行的客户服务中，将会成为银行实现服务战略转型的一个契机。

VR银行能够降低服务成本

VR技术中的一大亮点就是通过虚拟现实技术可以对场景进行构建，并达到如同真实体验的效果。也就是说，银行可以减少在网点建设上的资本投入，利用虚拟现场的服务方式来代替实体网点中的服务。客户在这种虚拟现实的服务方式中，一方面可以体验到新技术带来的便捷，最大程度的调动客户感知，充分提升客户在接受银行服务过程中的参与度；另一方面也是配合银行网点转型、减轻资本投入的有效方式。

VR银行引领服务创新

业务流程创新：将VR产品应用到传统的银行业务交易过程中，利用VR技术开展用户识别、互动沟通、交易认证以及服务流程重构等。对银行来说则实现了“投资咨询+业务申请和办理”的业务流程创新，并开拓了场景化服务的新模式，真正实现了开发商、客户和银行的三方共赢。如同互联网带来的银行线上化服务模式创新一样，VR以全新的技术和方式带来的银行业务流程创新将会成为下一个发展趋势。

运用VR技术进行金融产品的创新将会是银行等金融机构在产品创新中的下一个突破口。例如：目前各家银行利用机器学习等技术研究和开发的“智能投顾”主要是根据对客户的风险评估和偏好等，通过智能投资组合的决策模型运算为客户提供适合的投资建议。如果在此基础上引入VR技术，则可将抽象的投资建议变得更加直观化和立体化。

这点国内目前实践还不多，但在国外已有投入现实应用的案例：美国一家投资银行应用VR技术研发出一套交互式退休计划应用程序，该应用使用户生动地认知退休前的一系列可能发生的情况，从而对他们退休前的投资方式进行指导。VR银行能够为高净值客户提供“一对一”的高端服务，并制定个性化的金融产品和金融咨询服务，相较于一般意义上的产品创新更具灵活性和针对性，在客户服务体验上也创造了完全不同的尊贵感受。